SOPORTE TÉCNICO E INCIDENCIAS

Para que nuestro equipo de atención al cliente pueda valorar tu caso y proporcionarte toda la información que necesites deberás responder al siguiente formulario indicando el motivo de consulta y añadiendo todos los datos requeridos. De esta forma podremos ayudarte y ofrecerte una respuesta que se adapte al máximo a tu consulta.

Para que la vida de tus cintas de correr se prolonguen, recuerda que se debe de realizar un mantenimiento que permita que todos los elementos de la cinta se conserven. En el manual de explicamos como debes de hacer este mantenimiento y los cuidados que debes de tener si quieres que tu producto dure muchos años. 

Pero aun asi entendemos que a veces hay elementos que necesitan ser revisados. 

Si has detectado cualquier anomalía en tu cinta de correr puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra web. Es importante que nos indiques el número de pedido para ver si tu producto está en garantía y para identificar el número de lote del producto. 

Facilítanos los detalles de lo ocurrido e imágenes de la incidencia o un video donde podamos ver el comportamiento de la cinta. 

Con ello, haremos un diagnóstico inicial y te indicaremos cuales son los siguientes pasos a realizar. 

Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para poder poner solución a todas vuestras dudas e incidencias, por eso se pondrá en contacto lo antes posible* para ofrecerte una respuesta a medida.

*En determinadas épocas del año el volumen de peticiones y consultas aumenta, por lo que los plazos de respuesta pueden alargarse.

Nuestra prioridad es proporcionar respuestas a medida y que se ajusten al máximo a cada caso. Por eso, si te pones en contacto con nosotros necesitamos que nos proporciones la siguiente información para que podamos tratar tu caso. La información que necesitamos es: -Número de pedido -Correo electrónico -Nombre completo -Canal de compra

Puedes contactar con nosotros por vía telefónica a través del número 977360073. Te atenderemos encantados de lunes a viernes de 10:00h a 13:00h.

¡Nuestra prioridad eres tú!

El equipo de servicio técnico de FITFIU Fitness trabaja para solucionar todas las dudas, problemas y averías que puedan sufrir vuestras máquinas. Si deseas ponerte en contacto con ellos pueden responder al siguiente formulario seleccionando la opción "Tengo una avería en un producto de FITFIU".

Ofrecer un servicio completo es uno de nuestros principales objetivos. Por esto, en nuestra página web encontrarás la categoría recambios en la que encontrarás las piezas de repuesto y recambios de las máquinas FITFIU Fitness. Si no encuentras lo que buscas en esta sección puedes responder al siguiente formulario seleccionando la opción "Necesito recambios o piezas de repuesto" para que nuestro equipo de servicio técnico pueda ofrecerte la solución a tu consulta.

Los productos FITFIU Fitness incluyen el manual de instrucciones impreso en la caja. En algunos modelos también pdorás encontrar una tarjeta con un código QR que debes escanear para consultar este documento. También ponemos a vuestro alcance todos los manuales de los productos FITFIU Fitness en nuestra web; en cada uno de nuestros productos encontrarás la opción de "Descargar manual de instrucciones" en formato pdf para poder consultar todo lo que necesites en cada momento, sin horarios ni restricciones.