CONDICIONES DE ENVÍO

Hacemos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (excepto islas)
No realizamos envíos a los siguientes destinos: Canarias (España), Ceuta (España), Melilla (España), Azores (Portugal) y Madeira (Portugal).

El coste de envío a España está incluido en el precio final del artículo indicado en el anuncio. Se aplicará la tarifa DHL internacional en todos aquellos envíos fuera de España. Este coste aparecerá indicado en la pasarela de pago.

La empresa de transporte llevará el producto a tu dirección, a pie de calle. La persona encargada de traer el paquete NO tendrá la obligación de subirlo y en ningún caso deberá montar el producto. Es el cliente quien deberá encargarse del montaje del artículo con las instrucciones de montaje incluidas.

Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado.

• DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html
• GLS: https://www.gls-spain.es/es/

 

Tan pronto se confirme y complete el pago de tu pedido, éste se procesará dentro de las siguientes horas. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas laborables* (envíos a España) y de 3-5 días laborables en envíos internacionales. Los tiempos de envío no incluyen sábados, domingos ni festivos.

 

*Estos tiempos son para pedidos realizados antes de las 13.00h

Una vez hayas tramitado correctamente el pedido recibirás la información de seguimiento de la empresa de transporte durante las siguientes 24 horas. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en aparecer. Si pasadas las 24 horas no has recibido la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos hacerte llegar esta información. Con el número de seguimiento podrás consultar el estado y avance de tu pedido en la web del transportista en cualquier momento. Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain.es/es/ Si el repartidor no lograra localizarte en el domicilio, te llamará para concertar la entrega y en el caso que la entrega no resultara posible, tu pedido se depositará en una agencia de DHL para que puedas recogerlo en los 10 días naturales posteriores. En el caso que no recogieras el paquete, este será devuelto a nuestro almacén automáticamente, sin coste para ti. Si hay cambios en la dirección de entrega deberás informarnos para que podamos informar al transportista.

No te preocupes, esta información puede tardar un poco en ser visible en la web del transportista. Si han pasado más de 2-3 días laborales desde que se confirmó el envío de tu pedido y no puedes el estado del pedido, contáctanos para que podamos intervenir y facilitarte la información requerida.

Si no recibes todos los paquetes debes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Dependiendo del transportista, podrás concertar la entrega de tu pedido directamente desde su web, mediante el mismo enlace de seguimiento. El horario habitual de entrega es de 9h-18h. Si el repartidor no te localizara, te dejará una nota de paso en el buzón y/o se te notificará también por sms, es posible que intenten contactar al teléfono de contacto indicado en tu pedido.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, islas francesas, islas portuguesas o islas italianas.

En estos momentos no disponemos de este servicio.