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DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver el artículo comprado en www.fitfiu-fitness.com voluntariamente en un plazo de 14 días respondiendo el siguiente formulario y seleccionando la opción "Quiero devolver un producto".

¿Qué ocurre si recibo mi pedido está equivocado o dañado?

Si no has recibido tu pedido correctamente ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y facilítanos todos los detalles de lo ocurrido.

¿Qué coste tiene realizar una devolución?

La única modalidad de devolución que implica un coste para el cliente es la devolución voluntaria.

¿Debo conservar la caja?

Sí, te recomendamos conservar la caja original del pedido durante los tres años que dura la garantía. En caso de procederse a la devolución del artículo o su traslado a taller será necesario el embalaje original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez hayamos recibido el artículo en nuestro almacén procederemos a efectuar el reembolso en los siguientes 15 días naturales.

No he recibido la etiqueta de recogida por parte de la empresa de transporte, ¿qué hago?

El equipo de atención al cliente te proporcionará o informará directamente de las etiquetas que necesites, dependiendo del peso y medidas del artículo.

En caso de comprar un pack, ¿podré devolver un producto y quedarme con el resto?

Sí, podrás devolver uno o varios productos del pack de forma voluntaria y se te reembolsará la parte proporcional a ese producto o productos. Ten en cuenta que los gastos generados en las devoluciones voluntarias van a cargo del cliente.

¿Cómo preparo mi pedido para que me lo puedan recoger?

El artículo a devolver deberá estar desmontado y en su caja original, igual cómo lo recibiste.

¿Cuántos días dispongo para realizar una devolución de compras de Navidad?

Los productos comprados durante Black Friday (17 de noviembre al 30 de noviembre, ambos incluidos) y Navidad (1 de diciembre a 31 de diciembre) tendrán la opción de devolución voluntaria hasta el 31 de enero de 2022 a través del siguiente formulario.

Si todavía tienes dudas puedes escribirnos aquí
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