SUPPORTO TECNICO E INCIDENTI

Affinché il nostro servizio clienti possa valutare il suo caso e fornirle tutte le informazioni necessarie, deve rispondere al seguente modulo indicando il motivo della sua richiesta e aggiungendo tutte le informazioni richieste. In questo modo saremo in grado di aiutarvi e di offrirvi la risposta più adatta alla vostra richiesta.

Il nostro servizio clienti lavora per poter risolvere tutti i vostri dubbi e problemi, per questo vi contatterà il prima possibile* per offrirvi una risposta personalizzata.

*In alcuni periodi dell'anno il volume delle richieste e delle interrogazioni aumenta, pertanto i tempi di risposta possono essere più lunghi.

La nostra priorità è quella di fornire risposte su misura che si adattino il più possibile ad ogni caso. Pertanto, se ci contattate abbiamo bisogno che ci forniate le seguenti informazioni per poter trattare il vostro caso. Le informazioni di cui abbiamo bisogno sono: -Numero d'ordine Indirizzo e-mail -Nome completo -Canale di acquisto

Per una migliore gestione dei dubbi e degli incidenti vi assistiamo via e-mail. In questo modo possiamo raccogliere tutta la documentazione del caso e lasciare una traccia scritta dell'intero processo, in modo che anche voi abbiate tutte le informazioni disponibili in ogni momento.

Il team di assistenza tecnica FITFIU Fitness lavora per risolvere tutti i dubbi, i problemi e i guasti che le tue macchine possono soffrire. Se vuoi contattarli, puoi rispondere al seguente modulo selezionando l'opzione "Ho un difetto con un prodotto FITFIU".

Offrire un servizio completo è uno dei nostri obiettivi principali. Per questo motivo, sul nostro sito web troverete la categoria dei ricambi dove troverete pezzi di ricambio e ricambi per le macchine FITFIU Fitness. Se non trova quello che sta cercando in questa sezione, può rispondere al seguente modulo selezionando l'opzione "Ho bisogno di pezzi di ricambio o di sostituzione" in modo che il nostro servizio tecnico possa offrirle la soluzione alla sua domanda.

I prodotti FITFIU Fitness includono il manuale di istruzioni stampato sulla scatola. In alcuni modelli troverete anche una scheda con un codice QR che dovete scansionare per consultare questo documento. Inoltre, mettiamo a tua disposizione tutti i manuali dei prodotti FITFIU Fitness sul nostro sito web; in ognuno dei nostri prodotti troverai l'opzione "Scarica manuale di istruzioni" in formato pdf per poter consultare tutto ciò di cui hai bisogno in qualsiasi momento, senza orari o restrizioni.