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RESTITUZIONI
Posso restituire il mio ordine?
Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.
Cosa succede se ricevo un ordine sbagliato o danneggiato?
Se non ha ricevuto correttamente il suo ordine, ci contatti attraverso il modulo di contatto e ci fornisca tutti i dettagli dell'accaduto.
Quanto costa fare un ritorno?
Quanto costa fare un reso? L'unico tipo di reso che comporta un costo per il cliente è il reso volontario.
Devo tenere la scatola?
Sì, si consiglia di conservare la scatola originale dell'ordine durante il periodo di garanzia di 3 anni. Se l'articolo deve essere restituito o portato in un'officina, sarà necessario l'imballaggio originale.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo nel nostro magazzino, procederemo a effettuare il rimborso entro 15 giorni di calendario.
Non ho ricevuto l'etichetta di raccolta dalla compagnia di trasporto, cosa devo fare?
Il servizio clienti le fornirà o la informerà direttamente delle etichette di cui ha bisogno, a seconda del peso e delle misure dell'articolo.
Come preparo il mio ordine per il ritiro?
L'articolo da restituire deve essere smontato e nella sua scatola originale, così come l'ha ricevuto.
FAQs Dudas